Гарантия, обмен и возврат

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена будет проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В случае если товар более не поставляется или снят с производства, предусмотрен обмен на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

Товар ненадлежащего качества подлежит замене на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, определенного изготовителем.

В случае если возвращаемый Покупателем товар без упаковки, он будет помещен в упаковку от нового заменяемого товара для транспортировки его изготовителю.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Обмен или возврат товара надлежащего качества.

Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая дня его приобретения.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, определен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.№55:

• кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)

• строительные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование Покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению Продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. 

Отказ от товара

Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

Возврат денежных средств 

В случае если товар был оплачен по безналичному расчету, срок возврата денежных средств 3 рабочих дня

В случае если товар был приобретен за наличный расчет, возврат денежных средств осуществляется по документу, удостоверяющему личность.

По всем вопросам работы интернет магазина Покупатель может обратиться по телефону 8-800-200-45-95, электронной почте info@u-energo.ru, или воспользоваться формой обратной связи.

Чат-бот в Telegram: https://t.me/Uralenergo_Service_bot